Smart Stores in Grocery Retail. Modelling Service Quality for Improved Customer Satisfaction.
Ziel der Dissertation ist es, die Kundenzufriedenheit in Smart Stores zu erhöhen. Es wird ein Artefakt zur Sicherstellung der
Servicequalität entwickelt, das die Bedürfnisse aller Kunden*innen berücksichtigt. Die Dissertation soll einen Beitrag zur Wertschöpfung von Smart Stores und zur Vermeidung sozialer Ungleichheit leisten.
Projektverantwortliche: Maike Netscher
Mitglied im Verbundkolleg: 17.05.2024
Betreuender Hochschule Neu-Ulm:
Prof. Dr. Alexander H. Kracklauer
Betreuender OTH Amberg-Weiden:
Prof. Dr. Christian Schieder
Maike Netscher
Hochschule Neu-Ulm maike.netscher@hnu.de Projekt: Smart Stores in Grocery Retail. Modelling Service Quality for Improved Customer Satisfaction.
Publikationen:
‚Exploring Customer Acceptance of Smart Stores: An Advanced Model Approach‘.
Netscher, Maike, Stephanie Jordan, and Alexander H. Kracklauer. 2024.
In Digital Economy. Emerging Technologies and Business Innovation: Springer International Publishing and Imprint Springer.
‘AI in Cosmetics. Determinants Influencing the Acceptance of Product Configurators.’
Netscher, Maike, Thomas Rehrl, Stephanie Jordan, Mara Roschmann, Daniela Seibel, Katharina Kill, Pearl Heppler, Marc Lunkenheimer, and Alexander Kracklauer.
Bavarian Journal of Applied Sciences, no. 6 (August 2023), 535–48.
https://doi.org/10.25929/2f5e-6176.
Seamless Payment Through Artificial Intelligence in Food Retail: Factors Influencing Purchase Intent’.
Jordan, Stephanie, Maike Netscher, Julia Leinweber, Ceyda Kaplan, and Alexander H. Kracklauer
Emerging Technologies and Business Innovation: Springer International Publishing and Imprint Springer.